ITO電話 / プライバシーポリシー
合同会社AJ Works（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリ「ITO電話」（以下、「本アプリ」といいます。）における、ユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：合同会社AJ Works
Webサイト：https://ajworks.jp/
お問い合わせ先：https://ajworks.jp/support/
メールでのお問い合わせ：support@ajworks.jp
2. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、Androidアプリ「ITO電話」およびこれに関連するサポート、お問い合わせ対応等に適用されます。
3. 本アプリの性質
本アプリは、糸電話をモチーフにした、1対1専用のメッセージアプリです。
本アプリでは、ユーザー同士が接続し、1対1でメッセージや画像を送受信する機能を提供します。
本アプリは、不特定多数に向けた公開投稿、タイムライン投稿、グループチャット、SNS上の公開交流を目的とするものではありません。
4. 当社が取得または取り扱う情報
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報を取得または取り扱う場合があります。
（1）ユーザーが本アプリ内で入力・設定する情報
・表示名
・アイコン画像またはプロフィール画像
・イニシャル等の表示情報
・アプリ内設定情報
・接続状態に関する情報
・招待、承認、接続解除等に関する操作情報
表示名、アイコン画像、イニシャル等は、本アプリ内で相手に表示される場合があります。
（2）メッセージに関する情報
・送信したテキストメッセージ
・受信したテキストメッセージ
・送受信日時
・既読状態
・接続中の相手との会話に必要な管理情報
本アプリは、1対1のメッセージ機能を提供するため、メッセージ内容およびその送受信に関する情報を取り扱います。
（3）画像に関する情報
・ユーザーが送信する画像
・画像の送受信日時
・画像送信回数など、機能制限や不正利用防止に必要な情報
本アプリでは、メッセージの一部として画像を送信できる場合があります。
ユーザーは、第三者のプライバシー、肖像権、著作権その他の権利を侵害しない範囲で画像を送信してください。
（4）アカウント・識別に関する情報
本アプリの接続機能、メッセージ機能、データ管理機能を提供するため、以下のような情報を取り扱う場合があります。
・ユーザー識別子
・端末またはアプリインストール単位の識別子
・接続ID
・招待コードまたは接続確認に必要な情報
・認証状態に関する情報
・アカウントまたは利用状態を管理するための情報
これらの情報は、ユーザー同士の接続、メッセージの送受信、接続解除、データ削除などの機能を提供するために使用されます。
（5）端末・通信・動作に関する情報
本アプリの提供、維持、改善、不正利用防止、障害対応のため、以下の情報を取得または処理する場合があります。
・端末情報
・OSバージョン
・アプリバージョン
・通信状態に関する情報
・クラッシュ、不具合、エラーに関する情報
・利用日時、操作ログ等の動作情報
・IPアドレス等、通信に伴って取得される情報
（6）お問い合わせ時に提供される情報
ユーザーがお問い合わせを行う場合、当社は次の情報を取得することがあります。
・氏名またはニックネーム
・メールアドレス
・お問い合わせ内容
・対象アプリ名
・ご利用端末名
・OSバージョン
・スクリーンショット等、ユーザーが任意で添付・送信する情報
5. 情報の利用目的
当社は、取得または取り扱う情報を、以下の目的で利用します。
・本アプリの提供、維持、改善のため
・ユーザー同士の1対1接続機能を提供するため
・メッセージおよび画像の送受信機能を提供するため
・既読表示、接続状態、接続解除等の機能を提供するため
・招待、承認、ブロック、接続解除等の処理を行うため
・ユーザーの設定内容を保持し、利便性を高めるため
・画像送信回数等の利用制限を管理するため
・不正利用、迷惑行為、規約違反、セキュリティ上の問題に対応するため
・不具合調査、品質向上、サポート対応のため
・お問い合わせへの対応のため
・法令または利用規約に基づく対応のため
当社は、ユーザーのメッセージ内容や画像を、広告配信、広告プロフィール作成、第三者への販売の目的で利用しません。
6. 外部サービスの利用
本アプリでは、アプリの機能提供、データ保存、認証、メッセージ送受信、画像保存、通知、障害対応等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。
Firebase
提供者：Google LLC
利用目的：認証、データ保存、メッセージ管理、画像保存、クラウド処理、通知、不具合対応、セキュリティ確保等
本アプリでは、Firebase Firestore、Firebase Storage、Firebase Authentication、Cloud Functions for Firebase、Firebase Cloud Messaging 等を利用する場合があります。
これに伴い、ユーザー識別子、接続情報、メッセージ情報、画像情報、アプリの利用状態、端末情報、通信情報等が、Google LLCの提供するFirebase上で処理または保存される場合があります。
Firebaseにおけるデータの取扱いについては、Google LLCが定める各種ポリシーおよび規約をご確認ください。
7. 広告について
本アプリでは、現時点で、ユーザーのメッセージ内容や画像内容に基づく広告配信は行いません。
また、当社は、ユーザーのメッセージ内容、画像、接続相手、会話履歴を、広告事業者へ販売または提供しません。
将来的に広告配信サービスを導入する場合は、本ポリシーを更新し、利用する外部サービス、送信される可能性のある情報、利用目的等を明示します。
8. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザーの個人情報を、本人の同意なく第三者に提供しません。
ただし、本アプリの提供に必要な範囲で、Firebase等の外部サービス提供事業者に情報の処理を委託する場合があります。
また、以下の場合には、必要な範囲で情報を開示または提供することがあります。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・不正利用、迷惑行為、セキュリティ上の問題への対応が必要な場合
・裁判所、警察、行政機関等から正当な手続に基づく開示要請を受けた場合
9. メッセージ・画像の保存期間
本アプリでは、1対1のメッセージ機能を提供するため、接続中の相手とのメッセージや画像を、機能提供に必要な期間保存する場合があります。
接続解除、退会、データ削除等が行われた場合、アプリ内の会話履歴、接続情報、画像等は、機能上必要な処理を行ったうえで削除または利用できない状態にすることを目指します。
ただし、以下の場合には、一定期間情報が残ることがあります。
・通信処理、同期処理、バックアップ処理等により、削除反映まで時間がかかる場合
・不正利用防止、セキュリティ対応、障害調査のために必要最小限のログを保持する場合
・法令上の義務または正当な理由がある場合
・ユーザーが自身の端末に保存、出力、スクリーンショット取得等を行った場合
ユーザーが自身の端末に保存した情報、相手側の端末に表示・保存された情報、ユーザー自身が外部に共有した情報については、当社が削除を保証するものではありません。
10. 接続解除・退会・データ削除について
本アプリでは、ユーザーが接続解除または退会を行うことで、接続状態やアプリ内の会話履歴を削除または利用できない状態にする機能を提供する場合があります。
接続解除または退会時には、必要に応じて、ユーザー自身が会話履歴等を出力できる機能を提供する場合があります。
ユーザーが当社に保存されている情報の削除を希望する場合は、以下の窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://ajworks.jp/support/
メールでのお問い合わせ：support@ajworks.jp
削除依頼の際には、本人確認および対象データの特定のため、必要な範囲で追加情報の提供をお願いする場合があります。
当社は、合理的な範囲で確認を行ったうえで、法令上または運営上必要な保存を除き、対象情報の削除または匿名化に努めます。
11. ユーザー間のやりとりについて
本アプリは、ユーザー同士の1対1のコミュニケーションを支援するアプリです。
ユーザーは、相手のプライバシー、人格権、肖像権、著作権その他の権利を尊重し、適切な内容を送信してください。
以下のような利用は禁止または制限される場合があります。
・嫌がらせ、脅迫、誹謗中傷
・相手の同意なく個人情報を送信または公開する行為
・第三者の画像、著作物、個人情報を不適切に送信する行為
・違法行為または公序良俗に反する行為
・なりすまし、不正アクセス、迷惑行為
・その他、当社が不適切と判断する行為
ユーザー間で送受信された内容については、ユーザー自身の責任において管理してください。
12. 未成年の利用について
未成年の方が本アプリを利用する場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえでご利用ください。
未成年の方は、氏名、住所、学校名、電話番号、顔写真、位置情報、その他個人を特定できる情報を、安易に送信しないようご注意ください。
保護者の方は、未成年者による本アプリの利用状況について、必要に応じて確認・管理してください。
13. 安全管理
当社は、取り扱う情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努め、必要かつ合理的な範囲で安全管理措置を講じます。
ただし、インターネット通信やクラウドサービスを利用する性質上、情報の安全性を完全に保証するものではありません。
ユーザーにおいても、端末のロック設定、OSやアプリの更新、不審な招待やメッセージへの注意、第三者に見られたくない情報の送信を控える等、適切な管理をお願いします。
14. ユーザーの権利
ユーザーは、当社が保有する自身の情報について、法令に基づき、開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができます。
これらの請求を希望する場合は、以下の窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://ajworks.jp/support/
メールでのお問い合わせ：support@ajworks.jp
本人確認および対象情報の特定が困難な場合、または法令上・運営上の理由がある場合には、請求に対応できないことがあります。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更、本アプリの機能追加・変更、利用する外部サービスの変更、運営方針の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更がある場合は、アプリ内または当社Webサイト上で告知する場合があります。
16. お問い合わせ
本アプリに関するご質問、不具合報告、データ削除依頼、プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。
お問い合わせ先：https://ajworks.jp/support/
メールでのお問い合わせ：support@ajworks.jp
17. 制定日・改定日
制定日：2026年5月9日
改定日：2026年5月9日
運営：合同会社AJ Works